FAQ – Vos questions fréquentes

1. Comment sont préparées les box anniversaire?

Chaque box est confectionnée avec amour, à la main, dans l’atelier Andrestella, à Saint‑Paul‑de‑Vence. Le contenu est soigneusement sélectionné (barrette, chouchou, marque‑page, bijoux…) pour une jolie surprise personnalisée.

2. Quelle est la taille des trois box ?Nous proposons trois formats :

• Petite : 3–4 créations

• Moyenne : 5–7 créations

• Grande : 8–10 créations
  Les détails (nombre exact, thèmes, prix) arrivent bientôt !

3. Puis-je choisir le contenu ou le thème ?

Les box sont conçues par Andrestella, avec une sélection créative pour surprendre. Tu peux préciser des préférences (ex : tons pastel, bohème) à la commande, dans la section « instructions spéciales » du panier.

 

4. Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions rapidement via les transports que propose Shopify (Mondial Relay ou La Poste). Le délai standard est de 2–5 jours ouvrés, variable selon votre zone de livraison.

5. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Tu peux régler en toute tranquillité via : Apple Pay, carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal…

6. Comment utiliser un code promo ?

Pendant la période promo, ajoute ton code « ETE2025 » dans la case dédiée au panier pour bénéficier de –10 % sur ta commande.

 

7. Et si ma commande arrive endommagée ou ne me convient pas ?

Consulte les informations sur les conditions de remboursement et la politique d’expédition disponibles dans le pied de page du site  . Nous traitons chaque demande avec sérieux et bienveillance.

 

8. Comment vous contacter si j’ai une question ?

Rien de plus simple : utilise le formulaire de contact ou l’adresse indiquée dans la section « Coordonnées » (pied de page). Andrestella te répondra rapidement.