Conditions générales de vente
Généralités
L'accès et l'utilisation du site sont réservés à des personnes physiques majeures, excluant toute vente à des professionnels ou à des fins de revente à des tiers. En accédant ou utilisant le site www.Andrestella.com, le client exprime une acceptation expresse et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.
Qui sommes-nous?
Le site marchand www.andrestella.com est exploité par la micro-entreprise Lilomylo, spécialisée dans la création d'accessoires, de décoration et de vêtements éco-responsables. Siégeant à Saint-Paul-de-Vence, elle est enregistrée à la Chambre des Métiers et de l'Artisanat des Alpes Maritimes sous le numéro de SIRET: 897.538.583.00013.
Accès au site
Andrestella s'efforce de garantir un accès permanent au site, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, l'accès peut être suspendu sans préavis en raison de pannes, défaillances, interventions de maintenance, ou toute autre situation requérant des ajustements. Le client s'engage à ne pas perturber le fonctionnement du site et reconnaît la compétence nécessaire pour son utilisation.
Produits et propriété intellectuelle
L'ensemble du site, y compris sa structure, présentation et contenu, est une œuvre protégée par la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Andrestella détient les droits de licence de tous les éléments du site. Toute reproduction, diffusion ou rediffusion du contenu sans autorisation préalable constitue une contrefaçon sanctionnée par la loi. Les produits, notamment les accessoires textiles, proposés sur www.Andrestella.com sont la propriété de Andrestella, protégés par les droits d'auteur et la propriété intellectuelle.
Informations client
Le client est responsable de l'exactitude des données personnelles fournies. Les identifiants de connexion sont confidentiels, et le client doit les protéger contre tout accès non autorisé. En cas de suspicion d'accès non autorisé, le client doit contacter Andrestella.
Traitement des données personnelles
Pour traiter les commandes, le client doit s'inscrire et fournir des informations sincères. En conformité avec la législation, le client peut exercer ses droits d'accès, de modification et de suppression des données en contactant Andrestella par e-mail.
Commandes
La confirmation de commande signifie l'acceptation de celle-ci et la création d'un contrat d'achat. Andrestella se réserve le droit de rejeter une commande pour diverses raisons et peut l'annuler en cas de rupture de stock, remboursant le montant payé.Description du processus de commande
Le client choisit le modèle, la couleur, la personnalisation, et les éléments associés avant de valider la commande. Il fournit les informations nécessaires à la réservation, puis accède à un récapitulatif de la commande avant de choisir le mode de paiement.Articles personnalisés
Les articles personnalisés, réalisés de manière artisanale, peuvent présenter des irrégularités. Andrestella n'est pas responsable des dommages causés par un lavage inapproprié. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.Prix, Frais
Les prix indiqués s'appliquent aux commandes sur le site et n'incluent pas les frais de paiement ou d'envoi, mentionnés séparément. Des frais locaux peuvent s'appliquer selon les réglementations du pays de résidence. Andrestella se réserve le droit de modifier les prix, facturant sur la base du tarif en vigueur à la validation de la commande.
Délais d'expéditions
Les délais d'expédition varient selon la disponibilité des produits. Andrestella n'est pas responsable des retards dus à des défaillances du transporteur, l'absence du client ou des informations incorrectes.
Droit de rétractation
Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Conformément à la loi, le client a un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception des produits non personnalisés. Certains produits ne sont pas éligibles à la rétractation.
Modifications des Conditions Générales de Vente
Andrestella se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente, avec les modifications publiées sur le site.
Loi applicable
Les Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française, excluant toute autre loi ou convention.
Attribution de juridiction
En cas de litige, les parties chercheront un règlement amiable. En l'absence de règlement, Andrestella et le client acceptent la compétence des juridictions compétentes, même en cas de pluralité de parties.
Service Client
Andrestella offre plusieurs moyens d'assistance au client. Pour toute information, le service client est disponible par courriel à Andreestella@outlook.com.